Středa 22. řijna 2014
 
 

 
Rejstřík nápovědy
Výběr zboží
Registrace uživatele
Ochrana osobních údajů
Ceny
Věrnostní program
Objednávka zboží
Termín dodání
Doprava zboží
Platební podmínky
Stornování objednávky nebo zboží
Odstoupení od kupní smlouvy
Reklamace zboží
Výběr zboží
V internetovém obchodě můžete procházet nabídkou zboží, které se průběžně aktualizuje a doplňuje, následně si toto zboží vybrat a jestli-že se rozhodnete pro jeho zakoupení, tak i objednat.
Registrace uživatele
Pro objednání vybraného zboží je nutné se zaregistrovat. Registrace není nijak časově náročná a po jejím úspešném ukončení získává úživatel řadu výhod:
  • při dalších objednávkách jsou Vaše údaje uložené v databázi a není potřeba je zadávat znovu. Tyto údaje je možné po přihlášení kdykoliv změnit
  • pokud si vybere zboží a před opuštěním internetové obchodu na12hodine.cz jste byl přihlášen, pak toto zboží zůstává ve výběru, ke kterému se můžete v budoucnu po přihlášení vrátit
  • po přihlášení do systému můžete sledovat stav Vašich objednávek

Vaše osobní data uvedená při registraci podléhají ochraně osobních údajů.
Ochrana osobních údajů
   V souladu se Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů chráníme všechny údaje o Vaši osobě ziskané prostřednictvím registrace nebo činností v našem internetovém obchodě (výběry zboží, objednávky, atd). Tyto údaje jsou považovány jako důvěrné a bodou používany vyhradně pro potřeby internetového prodeje a jen naší firmou. Dalším subjektům nebo osobám nebudou poskytovány.
   V případě, že budete chtít zrušit Vaši registraci a spolu s tím vymazat všechny údaje vedené o Vaši osobě, kontaktujte nás prosím na e-mailovou adresu podpory zákazníků.
Ceny
   Cena zboží, způsobu dopravy, balného a způsobu platby je platná v době uzavření objednávky.

Ceny za dopravu, způsob platby a balné:
Způsob dopravy Cena za
dopravu zp.platby balné
 Česká pošta, s.p. - Cenný balík60,-  30,-  30,-  
 Česká pošta, s.p. - Obchodní balík90,-  30,-  30,-  
 PPL - Zásilka PPL90,-  30,-  30,-  
 zákazník - Osobní odběr0,-  0,-  0,-  
 PPL - Export PPL265,-  70,-  30,-  

Věrnostní program
   V současné době máme věrnostní program jen pro produkty firmy Eduard. Zákazník, který si u nás poprvé objedná produkt/y od firmy Eduard, dostává na tento/tyto 7% slevu. Při další/ dalších objednávkách se tato sleva zvyšuje na 15%. Promítnutí slev v objednávce se provádí nejpozději do 1 pracovního dne od objednání.

Objednávka zboží
   Objednávka zboží je závazná v celém rozsahu (objednané zboží, balné, způsob dopravy atd.) jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího. Tato objednávka je zárověň kupní smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím.

Termín dodání
   Termín dodání objednaného zboží je od 2 dnů do 6 týdnů (běžně do 2 týdnů) v závislosti na zvoleném způsobu dopravy nebo zda je zboží skladem. Objednávka zboží bude vyřízena jako celek (pokud bude objednané zboží skladem) nebo částečně (část zboží není skladem). U částečného vyřízení objednávky nevznikají zákazníkovi žádné vícenáklady za dopravu, protože zbývající část objednaného zboží je zaslána jen za cenu zboží bez přepravného.
Doprava zboží
   Zboží zasíláme dopravou, kterou zvolil zákazník v objednávce nebo si jej může u nás vyzvednout osobně. V současnosti zajištujeme tyto 4 možnosti dopravy pro Českou republiku:
  • Česká pošta, s.p. - Cenný balík
  • Česká pošta, s.p. - Obchodní balík
  • PPL - Zásilka PPL
  • zákazník - osobní odběr
a prozatím jednu možnost pro Slovensko:
  • PPL - Export PPL
V případě nepřevzetí zásilky zákazníkem jsou mu všechny náklady spojené s expedicí a s dopravou vyučtovány.
Platební podmínky
   Zboží zasíláme přepravní službou nebo si jej zákazník vyzvedne u nás. Platba probíhá u přepravce po převzetí zásilky (dobírka) nebo zákazník uhradí částku za zboží převodem na náš účet a po připsání částky na tento účet odesíláme zásilku. Do úplného zaplacení zboží je toto našim majetkem. V případě, že si zákazník zvolil jako způsob dopravy osobní odběr, probíhá platba až při převzetí zboží u nás.

Stornování objednávky nebo zboží
   Stornování objednávky nebo zboží, které je součástí objednávky, je možné až do okamžiku odeslání zboží přepravní službou. Pokud se rozhodnete pro storno, neprodleně nás o tom informujte na náš e-mail, telefonicky nebo SMS zprávou. V textu storna uveďte datum objedávky, číslo objednávky a čeho se storno týká (celá objednávka nebo část zboží).

Odstoupení od kupní smlouvy
   V souladu se zákonem č.367/2000 ze dne 14.září 2000 máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění (zaplacení a převzetí zboží), byla-li tato smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku.
   Pokud se rozhodnete v zákonné lhůtě 14 dnů odstoupit od smlouvy, postupujte prosím podle následujících pokynů:
  • zašlete na naši adresu nebo e-mail dopis s textem "Chci odsoupit od smlouvy č.(číslo objednávky) ze dne (den.měsíc.rok) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (Vaše adresa) nebo číslo účtu (Vaše číslo účtu)." V dopisu nezapomeňte prosím uvést datum a Váš podpis. Pokud budete odstoupení od smlouvy zasílat e-mailem, použijte e-mailovou adresu uvedenou v registraci uživatele.
  • zboží zašlete na naši adresu. Pro úspěšné odstoupení od smlouvy musí vrácené zboží splňovat tyto podmínky:
    • musí být v původním nepoškozeném obalu
    • nesmí být poškozené nebo použité
    • musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, záručního listu atd) s originálním dokladem o koupi
  • doporučujeme zaslané zboží pojistit. Zboží nezasílejte prosím na dobírku.

   Při splnění výše uvedených podmínek Vám peníze za vrácené zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů po obdržení zboží.
Reklamace zboží
Reklamace zboží se řídí platnými zákony ČR.
   Před převzetím zásilky je kupujicí povinen zkontrolovat, zda není poškozen přepravní obal. Při jeho poškození zásilku nepřebírejte, ale sepište záznam o nálezu s dopravcem.
   Po převzetí zásilky je kupující povinnen zkontrolovat, zda toto zboží je úplné (návod, obtisky, díly atd) a zda není poškozeno.
V případě reklamace:
  • neprodleně nás kontaktujte e-mailem nebo písemně se sdělením čísla objednávky, dodacího listu a čeho se raklamace týká
  • do 5 pracovních dnů Vás vyrozumíme o způsobu řešení a jak dále postupovat
  • reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace
 

Uživatel:
Heslo:
Zapomněli jste heslo?
Napište do níže umístěného políčka svoje jméno uživatele a my Vám zašleme nové heslo na e-mail zadaný při registraci.
  Jméno uživatele:
 

Chcete-li nakupovat v našem internetovém obchodě a využívat všech jeho výhod, pak se musíte zaregistrovat.

F4-B Phantom II "Good Morning, Da Nang!"
Plastikové modely - Letadla
(1:48) Eduard
1 350,-
Fokker Dr.I
Plastikové modely - Letadla
(1:48) Eduard
260,-
MiG-21PF
Plastikové modely - Letadla
(1:48) Eduard
795,-
MiG-15 "Československé patnáctky" (DualCombo)
Plastikové modely - Letadla
(1:144) Eduard
325,-
Me 262 A-1a/U1
Plastikové modely - Letadla
(1:48) Hobby Boss
429,-
Archív novinek

 
 
© 2005 René Duží - Na12Hodině.cz